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Q：こんな時にはどうすればいいの？
A：ご安心下さい！満足できるようにご提案させて頂きます。 |
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メガネレンズを新しくした際には、どんなレンズでも多少違和感が出ることがあります。
作って使ってみなければ、その見え具合や効果は分かりません。
もし、ご満足頂けなければ、再度【測定・体験・比較・ご説明・フィッティング】を
させて頂き、ご満足頂けるご提案をさせて頂きます。
一例）同じ度数で作っても、フレームが変われば違和感を感じることもございます。 |
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| 『れんず屋』ご対応基準 |
レベル１ 『１週間使ってみての感想は・・・』
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●最初は違和感があったけれど慣れてきた！
●ほぼ満足、でもこれで良いのかな？
●見え方（視力）・度数の確認をしたい。
●掛け具合などの調整はこのままでよいのかな？ |
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| ○『お気軽に調整・定期点検を！』 フィッティング（調整）は重要です。 |
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調子の良いメガネでも、曲がったりしますと見え方が悪くなる場合があります。
調整・クリーニング・定期点検を致しますのでお気軽にご来店下さい。
今までのメガネとの違いや見え方（視力）確認・ご相談などございましたら
データがございますので、お気軽にご連絡・ご来店下さい。
レンズについての相談や取り扱いについてのご説明などいつでもご対応させて頂きます。 |
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| レベル２ 『なんだか、すっきりしない』 |
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●ちょっと遠くが見えにくい気がする
●近くがもう少し見えたらいいのに
●なんだか、しっくりこないなぁ
●掛け心地が悪い（もう少しきつく・ゆるくなど） |
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| ○もうちょっと改善しないかな？ |
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新しいメガネの状態の確認。簡単な度数チェック→原因解明と改善のご提案
フィッティング（調整）で見え方は、大きく変わります。
＊見え方の感じによりフィッティングを実施させて頂きます。
新しいメガネのレンズの特性やご使用方法などを再度ご説明させて頂きます。
１週間使って頂き、改善の確認をさせて頂きます。
もし改善しなければ、徹底した原因解明が重要になります。 レベル３へ |
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| レベル３ 『思ったほど、快適でない！違和感がある』 |
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●前のメガネの方が見やすい
●長時間掛けられない
●見え方に違和感がある
●思った程の効果が無い
●なかなか見え方に慣れられない |
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| ○本当にこのレンズで良かったのかな？ |
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見え方の改善と違和感の原因を徹底解明します。
再度、視力測定と掛け具合・見え方のご確認をさせて頂きます。
原因の検討
＊フレームのフィッティング状況 ＊レンズ度数の問題
＊レンズ設計の問題 ＊加工上の問題（中心の高さ・位置）
違和感の原因がレンズに起因する可能性があると判断しましたら
改善の為にレンズを交換させて頂きます。（無償）
取り扱い方法・慣れ具合・フィッティングに原因があると思われる場合には
再度、１週間程度様子を見て頂きますが、改善なき場合には可能な限り
改善のためのレンズ交換のご提案をさせて頂きます。 |
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| レベル４ 『この見え方だと使えない！』 |
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●遠く（近く）が見えない
●クラクラして掛けていられない
●歪みが強くて怖い
●長時間掛けていると目が疲れる |
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| ○レンズ交換を前提として、度数・設計などを検討します。 |
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原因の解明のため視力測定・見え方の確認・加工状況・フィッティングを確認します。
調整後、１週間ご使用しても改善が見られない場合には、長時間の使用は出来ないものとして【交換】を前提としてご対応させて頂きます。
＊視力測定の再確認 ＊ご使用の目的・ご要望の再確認
＊レンズ種類・設計の再確認 ＊レンズ体験・比較の再確認
『れんず屋』からのお願い
レンズを【交換】する際には、再度視力測定・体験をして頂くために時間が掛かります。
恐れ入りますが充分に時間をとってのご来店をお願い致します。
ご不満・ご使用の目的・ご要望などをお客様より伝えて頂けなければ、
快適なメガネ・目的にあったメガネを作ることは出来ません。
充分な時間が必要ですので、予めご了承下さいます様、宜しくお願いいたします。 |
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| レベル５ 『交換・キャンセル希望！』 |
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| ●キャンセルしたい！ |
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| ○『保証付きですのでご安心下さい！』 |
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原因解明や、レンズ交換よりも返金をご希望される場合、
体験パックレンズではキャンセルをお受け致します。
＊１００％キャンセル返金いたします。
＊レンズの返却・返金をもって『体験パック』終了となります。
見え方の体験・比較をして、ご納得後にレンズ選択・ご購入をして頂いております。
充分にご理解の上でのキャンセルをお願い致します。 |
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