物語　《パソコンレンズ選び》

�T　　目的 　「メガネユーザーに対し、パソコン用・老眼・シニアレンズについての概要を理解してもらい、 レンズ選択及び早期の装用の機会に寄与する。」　「併せて、当店の販売基準とする」

�U　　目標 　「基本事項（老視とは・　レンズ種類）・測定方法・説明要領などを列挙　 　説明サンプル・マニュアル作成との並行の作業実施する」

�V   1　店員・ユーザを物語風に登場させ、各人の気持ち・希望・実行力などを記載、 　　　購入の一例として、分かりやすく表現する。 　2　店員の説明・計算式・測定などは別紙にて記載、マニュアル化する。 　3　説明用のサンプル・POPを同時に作成する 　4　可能であれば、イラスト・表など添付した物に編集 　5　近視・正規・遠視・・・状況・感覚に違いのあることを分かりやすく 　6　使い分けから、シニアレンズへの以降　説明　場面状況設定 　*　店舗内での各人の気持ちのやり取り（お客様の気持ち・希望）とメガネ店サイドの接客行動の紹介、 　　　販売員の立場、などを　　　分かりやすく表示

�W　　当初の登場人物設定 　　　お客様　近藤さん・・・45歳　−4D近視　遠用のみ 　　　奥様　正子さん・・・42歳　　　正規　　出来合い　SGのみ 　　　店員　遠藤さん・・・40歳　 ＋2D遠視　累進使用を検討中 　　　店員　花子さん・・・22歳　　眼鏡使用状況は、じ後決定 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　単焦点のみ測定可能　　シニア測定初心者

�X　基準 　　『れんず屋』　としての基準にて記載する。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　古屋　和義

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